KABUPATEN BEKASI – Dalam upaya memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengakses pelayanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Cikarang kembali membuka kanal layanan Mobile Customer Service (MCS). Masyarakat sekitar tampak antusias menyambut kegiatan MCS kali ini yang dilaksanakan di halaman Rumah Sakit Amanda Cikarang, Kecamatan Cikarang, Kabupaten Bekasi pada hari Kamis (04/08).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Cikarang, Wely Trisna Aprinanda mengatakan bahwa BPJS Kesehatan selalu berupaya untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk dapat mengakses pelayanan administrasi Program JKN. Ia menambahkan salah satu upaya yang tengah dilakukan BPJS Kesehatan adalah dengan membuka Kanal Layanan melalui MCS. Wely berharap dengan adanya MCS ini selain memberikan kemudahan bagi masyarakat juga dapat meningkatkan kepuasan peserta Program JKN.
“BPJS Kesehatan selalu berupaya untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk dapat mengakses pelayanan administrasi Program JKN. Salah satu upaya yang sedang kita lakukan adalah dengan membuka Kanal Layanan MCS. Di sini masyarakat dapat melakukan pendaftaran sebagai peserta Program JKN segmen kepesertaan PBPU, melakukan perubahan data kepesertaan dan mendapatkan informasi seputar Program JKN. Yang kita harapkan selain memberikan kemudahan juga dapat meningkatkan kepuasan peserta terhadap Program JKN,” jelasnya.
Salah satu peserta Program JKN segmen PBPU, Yeni (22) mengaku senang dengan kegiatan MCS yang dilaksanakan di dekat kediamannya tersebut. Pasalnya melalui MCS ini ia dapat mengurus kepesertaan milik anaknya yang kini tengah mengalami sakit. Melalui kegiatan ini juga Yeni mendapatkan informasi bahwa peserta Program JKN yang ingin mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan dapat menunjukkan KTP jika tidak membawa kartu JKN.
“Alhamdulillah, terima kasih BPJS Kesehatan, saya senang sekali ada kegiatan MCS di dekat rumah saya, akhirnya saya bisa urus kepesertaan JKN anak saya yang sedang sakit ini. Sudah lama saya ingin urus ke kantor cabang BPJS Kesehatan tapi karena kesibukan suami dan tidak ada yang bisa antar jadi belum sempat untuk datang langsung ke kantornya. Hari ini juga saya mendapatkan informasi jika ingin berobat namun lupa membawa kartu JKN cukup menunjukkan KTP,” ujar Yeni. (rls)
