KABUPATEN BEKASI – Rumah Sakit Tiara Bekasi berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan bagi peserta JKN. Hal tersebut disampaikan langsung oleh petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit (PIPP RS) Meriana kepada tim Jamkesnews. Ia memberikan apresiasi dan menyebut kegiatan monitoring dan evaluasi yang dilaksanakan oleh BPJS Kesehatan Cabang Cikarang kepada petugas PIPP RS se-Kabupaten Bekasi sangat bermanfaat bagi dirinya.
“Kegiatan pada hari ini sangat bermanfaat bagi saya sebagai petugas PIPP RS di Rumah Sakit Tiara Bekasi, selain melakukan monitoring dan evaluasi disini kita juga mendapatkan informasi-informasi terkini terkait Program JKN. Informasi yang saya dapatkan tentunya akan membantu saya dalam menjawab pertanyaan dan pengaduan yang disampaikan oleh peserta JKN di rumah sakit. Rumah Sakit Tiara Bekasi berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan bagi peserta JKN, salah satu caranya dengan terus melakukan evaluasi terkait kondisi yang terjadi di lapangan dan menambah wawasan bagi petugas frontliner agar dapat memberikan layanan terbaik bagi pasien,” terang Meriana.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Cikarang, Wely Trisna Aprinanda mengatakan kegiatan ini bukan hanya bertujuan untuk melakukan monitoring dan evaluasi petugas PIPP RS di Kabupaten Bekasi namun juga untuk meningkatkan kolaborasi dan pemahaman petugas PIPP RS terkait informasi-informasi terbaru tentang Program JKN. Ia berharap agar komunikasi antara petugas PIPP RS dengan staf P3RS BPJS Kesehatan Cabang Cikarang dapat terus terjaga dengan baik sehingga dapat mengatasi semua keluhan yang disampaikan oleh peserta JKN terkait pelayanan kesehatan.
“Kegiatan ini tidak hanya bertujuan untuk melakukan monitoring dan evaluasi petugas PIPP RS di Kabupaten Bekasi namun juga untuk meningkatkan kolaborasi dan pemahaman petugas PIPP RS terkait informasi-informasi terbaru tentang Program JKN. Saya berharap setelah kegiatan ini komunikasi dan kolaborasi antara petugas PIPP RS dan staf P3RS BPJS Kesehatan Cabang Cikarang dapat terus terjaga dengan baik agar nantinya semua keluhan peserta JKN-KIS terkait pelayanan kesehatan dapat diatasi,” ungkap Wely.
Dalam upaya meningkatkan kualitas mutu layanan kepada Peserta Program JKN, BPJS Kesehatan Cabang Cikarang melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi Penguatan Fungsi PIPP RS Wilayah Kabupaten Bekasi Tahun 2022, Selasa (11/10). Pada kesempatan tersebut BPJS Kesehatan Cabang Cikarang juga memberikan piagam penghargaan sebagai bentuk apresiasi bagi rumah sakit dengan capaian pemanfaatan aplikasi SIPP terbanyak selama tiga bulan terakhir. (rls)
