KABUPATEN BEKASI – Dalam upaya meningkatkan dan memberikan mutu layanan yang baik bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) khususnya di wilayah Kabupaten Bekasi, Rumah Sakit Hermina Metland Cibitung menghadirkan Duta Mobile JKN. Tugasnya tak lain untuk membantu pasien JKN yang berobat ke rumah sakit untuk mengakses Aplikasi Mobile JKN. Hal tersebut disampaikan langsung oleh Direktur Rumah Sakit Hermina Metland Cibitung, Darmawan Basukesti dalam kegiatan kunjungan supervisi BPJS Kesehatan Cabang Cikarang, Jumat (03/03).
“Sejak bulan Desember 2022 lalu kami sudah menyiapkan Pojok Mobile JKN. Ada petugas kami yang ditunjuk khusus untuk memberikan informasi seputar Aplikasi Mobile JKN kepada pasien ataupun keluarga pasien. Hal tersebut juga merupakan bentuk komitmen kami dalam memberikan layanan yang terbaik bagi seluruh peserta Program JKN dan mendukung segala inovasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan,” ungkap Darmawan.
Darmawan mengakui bahwa banyak manfaat yang didapat dari hadirnya Pojok Mobile JKN di lobby Rumah Sakit Hermina Metland Cibitung. Tak hanya pasien yang dapat bertanya namun seluruh masyarakat juga dapat memperoleh informasi terkait Aplikasi Mobile JKN di Pojok JKN Rumah Sakit Hermina Metland Cibitung. Ia juga menyebut petugas yang ditunjuk sebagai Duta Mobile JKN sebelumnya telah dibekai dengan pengetahuan seputar aplikasi tersebut, baik dari pihak rumah sakit maupun dari BPJS Kesehatan.
“Tentunya Pojok Mobile JKN tersebut sangat bermanfaat bagi setiap orang yang ingin mengetahui dan memperoleh informasi terkait Aplikasi Mobile JKN karena bisa berinteraksi dan tanya jawab secara langsung dengan Duta Mobile JKN yang telah ditunjuk. Untuk petugas yang ditunjuk sebagai Duta Mobile JKN juga sudah kami berikan pembekalan baik dari internal rumah sakit maupun dari petugas BPJS Kesehatan. Jadi mereka dapat memberikan informasi yang akurat kepada masyarakat yang bertanya,” jelasnya.
Darmawan melanjutkan bahwa masih ada hal-hal yang harus diperhatikan bersama dengan BPJS Kesehatan. Menurutnya agar edukasi terkait Aplikasi Mobile JKN dapat lebih menjangkau kepada seluruh masyarakat agar Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) juga dapat membuka Pojok Mobile JKN. Ia menyebut bahwa Rumah Sakit Hermina Metland Cibitung berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan yang baik kepada peserta Program JKN dan mendukung semua inovasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan.
“Walau begitu tentunya masih banyak hal-hal yang harus diperhatikan, agar edukasi terkait Aplikasi Mobile JKN tersebut dapat menjangkau seluruh masyarakat kami ingin FKTP juga dapat membuka Pojok Mobile JKN. Ke depannya kami akan tetap berkomitmen untuk menjaga mutu layanan kesehatan yang baik kepada seluruh peserta Program JKN. Kami juga akan selalu mendukung program-program dan inovasi yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan. Salah satu bentuk dukungan kami adalah di mana seluruh pegawai Rumah Sakit Hermina Metland Cibitung sudah mengunduh Aplikasi Mobile JKN,” tegas Darmawan.
Kepala Cabang Cikarang BPJS Kesehatan, Sudiyanti menyebut bahwa kunjungan supervisi pada hari ini adalah untuk memastikan kesiapan mitra kerja rumah sakit dalam hal sarana prasana untuk menunjang mutu layanan kepada peserta Program JKN. Ia menyampaikan apresiasinya kepada pihak rumah sakit yang berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan kepada peserta Program JKN.
“Pada tahun ini peningkatan mutu layanan kepada peserta Program JKN adalah salah satu fokus utama yang diperhatikan oleh BPJS Kesehatan. Bagaimana kepuasan peserta juga menjadi indikator dalam keberhasilan pada fokus tersebut. Saya sangat mengapresiasi Rumah Sakit Hermina Metland Cibitung yang menunjukkan komitmennya dalam peningkatan mutu layanan, termasuk dengan menyediakan Duta Mobile JKN yang senantiasa memberikan bantuan kepada seluruh masyarakat yang membutuhkan informasi terkait Aplikasi Mobile JKN,” tuturnya. (**)
