JAKARTA – Tradisi mudik Lebaran selalu menjadi momen yang dinanti jutaan masyarakat Indonesia. Perjalanan jauh untuk berkumpul bersama keluarga di kampung halaman sering kali diwarnai berbagai tantangan, mulai dari kemacetan hingga kelelahan fisik. Di tengah dinamika perjalanan tersebut, kepastian akses layanan kesehatan menjadi kebutuhan penting bagi para pemudik.
Menjawab kebutuhan itu, BPJS Kesehatan memastikan layanan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat diakses secara optimal selama periode libur Lebaran 2026. Berbagai kemudahan layanan disiapkan agar peserta tetap memperoleh pelayanan kesehatan maupun layanan administrasi kepesertaan, bahkan ketika mereka berada jauh dari daerah domisili.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menegaskan bahwa momentum mudik tidak boleh menjadi penghalang bagi masyarakat untuk mendapatkan perlindungan kesehatan.
“Momentum mudik Lebaran tidak boleh menjadi penghalang bagi peserta untuk memperoleh pelayanan kesehatan. BPJS Kesehatan memastikan layanan Program JKN tetap dapat diakses dengan mudah, sehingga masyarakat dapat menjalani perjalanan mudik dengan tenang karena perlindungan kesehatannya tetap terjamin,” ujar Pujo, Senin (9/3/2026).
Untuk memastikan pelayanan tetap berjalan, BPJS Kesehatan membuka layanan tatap muka di kantor cabang pada 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026 mulai pukul 08.00 hingga 13.30 waktu setempat. Layanan ini memungkinkan peserta yang membutuhkan bantuan administrasi secara langsung tetap dapat dilayani di tengah periode libur Lebaran.
Selain layanan di kantor cabang, BPJS Kesehatan juga menghadirkan Posko Mudik di sejumlah titik strategis jalur perjalanan pemudik. Posko tersebut berfungsi sebagai pusat informasi, konsultasi, hingga bantuan layanan bagi peserta JKN selama perjalanan.
Posko Mudik BPJS Kesehatan akan hadir pada 13–16 Maret 2026 di berbagai lokasi, antara lain Pelabuhan Merak di Banten, Terminal Pulo Gebang Jakarta Timur, Rest Area Tol 88A Cipularang di Purwakarta, Rest Area Tol 166A Cipali di Majalengka, Rest Area Tol 429A Ungaran di Semarang, Rest Area Tol 519A Masaran di Sragen, Terminal Purabaya di Sidoarjo, serta Pelabuhan Soekarno-Hatta di Makassar.
“Keberadaan posko tersebut diharapkan dapat memberikan kenyamanan bagi para pemudik sekaligus mempermudah peserta memperoleh informasi terkait layanan Program JKN selama perjalanan,” jelas Pujo.
Di sisi lain, kemudahan layanan juga diperkuat melalui pemanfaatan teknologi digital. Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto, mengatakan peserta dapat mengakses berbagai layanan administrasi secara mandiri melalui Aplikasi Mobile JKN.
Melalui aplikasi tersebut, peserta dapat melakukan perubahan data kepesertaan, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), hingga mengecek status kepesertaan tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Selain itu, peserta juga dapat memanfaatkan layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165 serta Care Center 165 untuk memperoleh informasi dan bantuan terkait kepesertaan.
“Kami mengimbau peserta untuk memastikan status kepesertaannya aktif sebelum melakukan perjalanan mudik,” kata Akmal. Ia juga mengingatkan agar peserta memanfaatkan berbagai kanal pembayaran yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan untuk membayar iuran atau melunasi tunggakan.
Kemudahan layanan juga berlaku bagi peserta yang membutuhkan perawatan kesehatan saat berada di luar kota. Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Abdi Kurniawan Purba, menegaskan bahwa peserta tetap dapat memperoleh pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) lain yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan apabila fasilitas tempat mereka terdaftar sedang tutup atau mereka berada di luar daerah.
Informasi mengenai fasilitas kesehatan yang tetap beroperasi selama libur Lebaran dapat diakses melalui aplikasi pencarian fasilitas kesehatan Aplicares, sehingga peserta dapat dengan mudah menemukan layanan kesehatan terdekat.
BPJS Kesehatan juga memastikan keberlanjutan layanan bagi peserta dengan penyakit kronis, termasuk peserta Program Rujuk Balik (PRB). Peserta tetap dapat memperoleh obat kronis di rumah sakit maupun di fasilitas kesehatan tingkat pertama sesuai ketentuan yang berlaku.
Selain itu, jaminan layanan juga tetap berlaku bagi peserta yang mengalami kecelakaan lalu lintas. Dalam kasus kecelakaan ganda, biaya pelayanan kesehatan pertama akan ditanggung oleh Jasa Raharja hingga batas maksimal Rp20 juta. Apabila biaya melebihi jumlah tersebut, selisihnya dapat dijamin oleh BPJS Kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dukungan terhadap pelayanan kesehatan selama mudik juga datang dari rumah sakit di seluruh Indonesia. Ketua Umum Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI), Bambang Wibowo, memastikan rumah sakit tetap memberikan pelayanan selama 24 jam.
“Rumah sakit tetap menyediakan layanan rawat inap, rawat jalan, maupun layanan cuci darah selama periode libur Lebaran,” ujarnya.
Di tengah kesiapan berbagai pihak tersebut, masyarakat juga diingatkan untuk menjaga kondisi kesehatan selama perjalanan mudik. Ketua Forum Konsumen Berdaya Indonesia, Tulus Abadi, menilai penting bagi peserta JKN memastikan status kepesertaan tetap aktif agar tidak menghadapi kendala administratif ketika membutuhkan layanan kesehatan.
Selain kesehatan fisik, ia juga menekankan pentingnya menjaga kesehatan mental selama perjalanan.
“Perjalanan mudik sering kali melelahkan. Karena itu masyarakat perlu menjaga kondisi tubuh dengan baik, beristirahat cukup, serta memperhatikan kesehatan mental agar tetap prima selama perjalanan,” kata Tulus.
Senada dengan itu, Kepala Seksi Kumpul, Olah, dan Kaji Data Kecelakaan Lalu Lintas Korlantas Polri, Sandhi Wiedyanoe, mengingatkan bahwa faktor human error masih menjadi penyebab utama kecelakaan lalu lintas saat mudik.
Karena itu, ia mengimbau masyarakat memastikan kondisi tubuh tetap prima sebelum melakukan perjalanan jauh.
Dengan berbagai kesiapan layanan tersebut, BPJS Kesehatan berharap para pemudik dapat menjalani perjalanan Lebaran dengan lebih tenang. Di tengah panjangnya perjalanan menuju kampung halaman, jaminan layanan kesehatan diharapkan menjadi pelindung yang selalu siap membantu ketika dibutuhkan. (iB)
