Cikarang Pusat, Kabupaten Bekasi
Di antara lalu lintas warga yang mengurus berbagai keperluan administrasi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bekasi, kini ada satu layanan baru yang menarik perhatian. Perumda Tirta Bhagasasi—perusahaan daerah penyedia air minum—resmi membuka layanan pelanggan di pusat layanan terpadu tersebut. Langkah ini menandai babak baru dalam upaya mendekatkan akses layanan air bersih kepada masyarakat.
Tak lagi harus mendatangi kantor cabang yang terpisah, warga kini bisa mengurus beragam kebutuhan administrasi air minum di satu lokasi. Mulai dari pendaftaran sambungan langganan baru, perubahan data pelanggan, hingga pengaduan layanan dan konsultasi umum, semuanya tersedia dalam satu ruang yang nyaman dan terintegrasi dengan layanan publik lainnya.
Bagi masyarakat, kehadiran layanan Tirta Bhagasasi di MPP bukan sekadar soal kemudahan. Ia juga mencerminkan perubahan cara pandang pelayanan publik—lebih praktis, lebih cepat, dan lebih berorientasi pada kebutuhan warga. Di tengah dinamika Kabupaten Bekasi yang terus tumbuh sebagai kawasan industri dan permukiman, kebutuhan akan layanan dasar seperti air minum tak lagi bisa dipisahkan dari tuntutan pelayanan yang efisien.
Direktur Utama Perumda Tirta Bhagasasi menyebutkan bahwa pembukaan layanan di MPP merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. “Kami ingin hadir lebih dekat dengan masyarakat. Mal Pelayanan Publik memberikan alternatif layanan yang mudah dijangkau dan nyaman, sejalan dengan semangat pelayanan publik yang modern,” ujarnya.
Melalui konter layanan di MPP, pelanggan juga dapat melakukan pembayaran tagihan, mengajukan penyambungan kembali layanan, hingga menyampaikan keluhan secara langsung. Semua proses dirancang agar lebih ringkas tanpa mengurangi ketelitian dan kualitas pelayanan.
Layanan Perumda Tirta Bhagasasi di Mal Pelayanan Publik beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 15.00 WIB. Di luar layanan tatap muka, masyarakat tetap dapat mengakses informasi dan layanan melalui kanal resmi perusahaan, sebagai bagian dari pendekatan pelayanan multikanal.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi berkelanjutan Perumda Tirta Bhagasasi dalam memperkuat perannya sebagai penyedia layanan publik. Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin dinamis, perusahaan daerah ini berupaya beradaptasi—bukan hanya dengan teknologi dan sistem, tetapi juga dengan cara mendekatkan diri pada warga yang dilayaninya. (IB)
