KABUPATEN BEKASI – Dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta dan memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengakses layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Cikarang kembali melaksanakan kegiatan Mobile Customer Service (MCS) di Puskesmas Babelan II, Kecamatan Babelan, Kabupaten Bekasi. Terlihat cukup besar antusiasme dari masyarakat dalam menyambut kegiatan MCS yang dilaksanakan pada hari Selasa (21/06) tersebut dengan dibuktikan banyaknya masyarakat yang hadir.
Dalam kesempatan tersebut, Supervisor Frontliner BPJS Kesehatan Cabang Cikarang, Ronald Pangihutan mengatakan kegiatan pada hari ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat di Kabupaten Bekasi yang ingin mendapatkan pelayanan administrasi tanpa perlu datang ke kantor cabang. Ia berharap dengan hadirnya BPJS Kesehatan ke tengah masyarakat melalui kegiatan MCS ini juga dapat mengurai jumlah kunjungan ke kantor cabang.
“Tujuan dari kegiatan MCS ini adalah memberikan kemudahan bagi masyarakat khususnya di Kabupaten Bekasi yang ingin mendapatkan pelayanan administrasi terkait Program JKN tanpa harus datang ke kantor cabang. Untuk waktu pelaksanaan nanti kita akan melakukan evaluasi dimana wilayah yang memiliki tingkat animo yang tinggi dari masyarakat, nantinya kita akan menjadwalkan kegiatan MCS kembali di wilayah tersebut,” ujar Ronald.
Nacih (35) yang merupakan salah seorang peserta Program JKN segmen PBI mengapresiasi kegiatan MCS yang dilaksanakan pada hari ini. Ia datang ke Puskesmas Babelan II untuk melakukan perubahan identitas kepesertaan anggota keluarganya. Melalui kegiatan MCS tersebut Nacih kini telah mendapatkan informasi bahwa peserta Program JKN dapat menunjukkan KTP untuk mendapatkan akses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan.
“Terima kasih kepada BPJS Kesehatan yang telah melaksanakan kegiatan ini di wilayah Kecamatan Babelan. Hari ini saya kemari setelah mendapatkan informasi dari kader puskesmas. Sebenarnya sudah sejak lama saya ingin ke kantor cabang BPJS Kesehatan karena nama serta NIK saya dan anggota keluarga lainnya di kartu JKN tidak sesuai dengan aslinya. Hari ini saya juga sudah mengetahui jika ingin berobat namun lupa membawa kartu JKN dapat menunjukkan KTP saja,” tuturnya. (rls)
